Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på rentengros.dk.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og de leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Sådan bruger du din fortrydelsesret
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden udløbet af de 14 dage.
Du kan:
- sende en mail til salg@rentengros.dk
- eller benytte vores standardfortrydelsesformular
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Fortrydelse af en del af din ordre
Hvis du har købt flere varer i samme ordre, har du mulighed for at returnere én eller flere varer og beholde resten.
Hvis du kun fortryder en del af købet, tilbagebetaler vi prisen for de varer, du returnerer.
Den oprindelige leveringsomkostning tilbagebetales ikke ved delvis fortrydelse.
Returnering og returfragt
Når du gør brug af din fortrydelsesret, betaler du selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.
Du kan selv vælge et fragtfirma eller få Rent Engros til at hjælpe med returforsendelsen.
Hvis du ønsker, at Rent Engros bestiller returforsendelsen for dig, får du altid oplyst den samlede returpris, inden returforsendelsen bestilles.
Hvis du accepterer vores returløsning, kan returbeløbet fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig.
Du er ikke forpligtet til at benytte vores returløsning og kan selv vælge et andet fragtfirma.
Hvor skal varen sendes hen?
Returvarer skal sendes direkte til:
Rent Engros ApS
Industrivej 6
5471 Søndersø
Vi modtager ikke returpakker, der sendes til en pakkeshop.
Du kan også efter forudgående aftale aflevere varen personligt på ovenstående adresse.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis du har brugt varen mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og varen derfor er faldet i værdi, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, som tilbagebetales til dig.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget retur hos os.
Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage, hvis du stadig har den, og altid sørger for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Manglende original emballage medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder, men det kan i konkrete tilfælde have betydning for varens værdi.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi varens pris samt den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering.
Du betaler selv returfragten tilbage til Rent Engros.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke merprisen for den dyrere leveringsform.
Hvis du kun fortryder en del af købet, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.
Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg.
Store og tunge varer
Nogle større eller tunge varer kan ikke returneres som almindelig pakkeforsendelse.
Hvis varen ikke kan sendes som almindelig pakke, forventes udgiften til returnering højst at udgøre 1.250 kr. inkl. moms.
Kontakt os gerne inden returneringen, så vi kan hjælpe med at finde en egnet fragtløsning.
Reklamation er noget andet end fortrydelse
Ovenstående gælder, når du fortryder et køb.
Hvis varen derimod er mangelfuld, defekt eller ikke svarer til det aftalte, kan der være tale om en reklamation. Ved en berettiget reklamation gælder andre regler, og Rent Engros dækker de rimelige omkostninger ved returneringen.
Kontakt os derfor altid på salg@rentengros.dk, inden du sender en reklamationsvare retur.
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os:
E-mail: salg@rentengros.dk
Telefon: +45 53 84 26 11
Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Senest opdateret d. 14.09.2026
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Rent Engros ApS
CVR: 44328135
Industrivej 6, 5471 Søndersø
salg@rentengros.dk
Tlf. +4553842611
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
