Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på rentengros.dk.
Generelle oplysninger
Rent Engros ApS
CVR: 44328135
Industrivej 6
5471 Søndersø
E-mail: salg@rentengros.dk
Telefon: +45 53 84 26 11
Priser
Alle priser på webshoppen vises med den momsvisning, der er valgt på siden.
For privatkunder fremgår den samlede pris inkl. moms inden bestillingen gennemføres.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår i checkout, inden købet gennemføres.
Betaling
Du kan betale med de betalingsmidler, der vises i checkout, herunder relevante betalingskort og øvrige tilgængelige betalingsløsninger.
Vi opkræver ikke særskilt kortgebyr.
Ved betaling med betalingskort hæves beløbet først, når varen afsendes.
Ved visse betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto allerede ved bestillingen. Reservationens varighed afhænger af din kortudsteder.
Erhvervskunder
Erhvervskunder kan efter aftale få mulighed for fakturabetaling.
Ved fakturabetaling er betalingsfristen som udgangspunkt 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
Ved for sen betaling kan der pålægges renter og gebyrer efter gældende regler.
Offentlige kunder og godkendte erhvervskunder kan efter aftale betale via EAN.
Kreditkøb kan være betinget af kreditvurdering.
Fragt og levering
Vi tilbyder forskellige leveringsformer til både private og erhverv.
Fragtprisen beregnes ud fra den valgte leveringsform og pakkens samlede vægt. Den aktuelle fragtpris fremgår altid i checkout, inden du gennemfører dit køb.
Vi tilbyder blandt andet levering med WebrinQ og GLS.
Den normale leveringstid på lagervarer til brofaste adresser i Danmark er 1–3 hverdage.
Enkelte varer kan have længere leveringstid. Hvis der gælder en anden forventet leveringstid for din ordre, vil det fremgå af produktet, checkout, ordrebekræftelsen eller blive oplyst til dig efter bestilling.
Ved større eller tungere ordrer kan det være nødvendigt at sende ordren på palle.
Fri fragt tilbydes ved køb over 1.500 kr. ekskl. moms / 1.875 kr. inkl. moms, hvor betingelserne for fri fragt er opfyldt.
Du kan læse mere om leveringsformer, vægtgrænser, ikke-brofaste øer og øvrige leveringsforhold på siden Fragt og levering.
Afhentning hos Rent Engros
Ordrer kan efter aftale afhentes hos:
Rent Engros ApS
Industrivej 6
5471 Søndersø
Ordren må først afhentes, når du har fået besked om, at den er klar.
Uafhentede og afviste pakker
Hvis en pakke ikke bliver afhentet eller modtagelsen afvises, og pakken derfor returneres til os, betaler kunden de faktiske omkostninger, vi bliver pålagt i forbindelse med returforsendelsen.
Hvis pakken ønskes sendt igen, betaler kunden også omkostningen ved den nye levering.
Hvis du som privatkunde ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, er det ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente eller modtage pakken. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Transportskader
Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.
Hvis varen er beskadiget eller mangelfuld ved levering, skal du kontakte Rent Engros, så vi kan hjælpe med reklamationen.
Fortrydelsesret for privatkunder
Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på rentengros.dk.
Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Hvis flere varer fra samme ordre leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os tydelig besked, eksempelvis på:
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente eller modtage varen.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer i samme ordre, giver Rent Engros mulighed for, at du kan returnere én eller flere varer og beholde resten.
Ved delvis fortrydelse tilbagebetaler vi prisen for de varer, du returnerer.
Den oprindelige leveringsomkostning tilbagebetales ikke ved delvis fortrydelse.
Returfragt ved fortrydelse
Når du gør brug af din fortrydelsesret, betaler du selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.
Du kan selv vælge et fragtfirma eller få Rent Engros til at hjælpe med returforsendelsen.
Hvis du ønsker, at Rent Engros bestiller returforsendelsen for dig, får du altid oplyst den samlede returpris, inden returforsendelsen bestilles.
Hvis du accepterer vores returløsning, kan returbeløbet fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig.
Du får altid oplyst den samlede returpris inkl. moms, inden vi bestiller returforsendelsen.
Hvis Rent Engros bestiller returforsendelsen for dig, kan returfragten fratrækkes det beløb, der tilbagebetales til dig.
Du er ikke forpligtet til at benytte vores returløsninger.
Returadresse
Varer skal sendes direkte til:
Rent Engros ApS
Industrivej 6
5471 Søndersø
Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop.
Efter forudgående aftale kan varen også afleveres personligt på adressen.
Store og tunge varer
Visse større eller tunge varer kan ikke returneres som almindelig pakkeforsendelse.
For sådanne varer forventes udgiften til returnering højst at være 1.250 kr. inkl. moms.
Kontakt os gerne inden returneringen, så vi kan hjælpe med at finde en egnet fragtløsning.
Varens stand ved fortrydelse
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og den derfor er faldet i værdi, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget retur hos os.
Varen skal pakkes forsvarligt ind.
Vi anbefaler, at den originale emballage bruges, hvis den stadig er tilgængelig. Manglende original emballage medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder, men kan i konkrete tilfælde have betydning for varens værdi.
Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer, der er:
- fremstillet efter dine specifikationer
- eller har fået et tydeligt personligt præg
Andre lovbestemte undtagelser kan finde anvendelse, hvis de er relevante for den konkrete vare eller aftale.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi varens pris samt den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering.
Du betaler selv returfragten tilbage til Rent Engros.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.
Hvis du kun fortryder en del af købet, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten:
- har modtaget varen retur
- eller har modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Reklamation og garanti
Privatkunder
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om mangler.
Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret fra varens levering.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid.
Reklamerer du inden for to måneder, efter at du har opdaget manglen, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.
Kontakt os på:
Oplys gerne:
- ordrenummer
- en beskrivelse af problemet
- relevante billeder eller video
Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter købelovens regler have ret til reparation, omlevering, et passende afslag i prisen eller i visse tilfælde ophævelse af købet, afhængigt af den konkrete situation.
Den nye officielle EU-meddelelse beskriver tilsvarende, at forbrugere har mindst to års retlig garanti, og at sælgeren ved mangler blandt andet skal tilbyde gratis reparation eller omlevering og i visse tilfælde prisafslag eller tilbagebetaling.
Returfragt ved reklamation
Ved en berettiget reklamation dækker Rent Engros de rimelige omkostninger ved returneringen.
Kontakt os derfor altid inden du sender varen retur, så vi kan anvise eller godkende returmetoden.
Hvis du vælger en dyrere fragtløsning uden forudgående aftale, kan du selv komme til at betale meromkostningen.
Reklamationsret for erhvervskunder
Når du handler hos Rent Engros som led i dit erhverv, gælder købelovens regler med de aftalte fravigelser nedenfor.
Reklamationsfrist:
Erhvervskunder har 12 måneders reklamationsret fra levering, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Undersøgelsespligt:
Kunden skal ved modtagelsen undersøge varen og uden unødigt ophold meddele Rent Engros om synlige fejl eller mangler.
Skjulte mangler:
Fejl eller mangler, der ikke var synlige ved leveringen, skal meddeles skriftligt uden unødigt ophold efter, at de er konstateret.
Afhjælpning:
Ved en berettiget reklamation har Rent Engros ret til at vælge mellem reparation, omlevering eller, hvis dette ikke er muligt, et passende afslag. Købet kan kun ophæves, hvis manglen er væsentlig.
Returfragt:
Ved en berettiget reklamation dækker Rent Engros returfragten, hvis kunden anvender den returmetode, som Rent Engros anviser eller på forhånd godkender.
Vælger kunden en anden eller dyrere fragtløsning uden aftale, betaler kunden selv meromkostningen.
Retlig garanti
Som forbruger har du rettigheder, hvis en vare er mangelfuld eller ikke svarer til det aftalte. Se EU-Kommissionens officielle meddelelse om den retlige garanti nedenfor.
Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med køb og levering i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Du kan læse mere om hvilke oplysninger vi behandler, formålet med behandlingen, opbevaringsperioder og dine rettigheder på siden Privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på:
salg@rentengros.dk
+45 53 84 26 11
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage via:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
De aktuelle regler, beløbsgrænser og gebyrer fremgår af Nævnenes Hus' hjemmeside.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til:
Rent Engros ApS
CVR: 44328135
Industrivej 6
5471 Søndersø
salg@rentengros.dk
+45 53 84 26 11
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: __________________
Modtaget den: __________________
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato: __________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir.)
Senest opdateret: 14.09.2026
