Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Herunder ser du vores fysiske adresse. 

Rent Engros ApS
CVR: 44328135
Industrivej 6, 5471 Søndersø
Mail: salg@rentengros.dk
Tlt: +45 53 84 26 11

Betaling

Betaling kan ske via. en af nedenstående kreditkort;

Understøtter: Dankort, Visa/Dankort, eDankort, VISA Electron, Visa, MasterCard.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betalingen kan også ske gennem MobilePay. ApplePay eller GooglePay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Forventet leveringstid i webshoppen står på din ordrebekræftelse, eller som standard 1-3 hverdage.

Reservation af beløb: Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når varen er afsendt, eller
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Erhvervskunder kan også vælge at betale efter modtagelsen af produkterne efter aftale. Der fremsendes en faktura med betalingsfrist på senest 8 dage netto fra fakturadato (medmindre andet er aftalt, med den enkelte kunde). Ved for sen betaling tillægges der renter samt rykkergebyrer. 

Offentlige kunder og erhvervsdrivende kan også vælge at betale via EAN.

Det er kun firmaer og offentlige institutioner som kan købe på kredit, og der vil blive foretaget en kreditvurdering før fakturaudsendelsen.

Fragt, forsendelse og afhentning af ordre

Levering til privatadresse: Få at få leveret til en privatadresse skal man være hjemme ved ankomst tidspunktet. Pakken kan ikke stilles, medmindre der forefindes en GLS-fuldmagt på adressen. Du kan læse mere om GLS-fuldmagt her.

Levering til pakkeshop: Levering til pakkeshop koster 49,- kr. ekskl. moms hvis vægten er under 20 kg. Er vægten over 20 kg. vil prisen blive forudbestemt på baggrund af vægten på varen/varerne. Ønsker man levering til pakkeshop, må vægten være maks. 30 kg.

Husk aldrig at modtage en beskadiget pakke. Modtager du en beskadiget pakke og åbner den, vil du hæfte for alle omkostninger.

Uafhentede pakker: Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Levering til erhvervsadresse: Levering til erhvervsadresse koster 55 kr. ekskl. moms, og kan leveres for den pris uanset vægt. 

Hvis ordren skal afsendes med palle, skal der sættes en godkendt returpalle frem. Hvis der ikke forefindes en returpalle, eftersendes faktura for pallen.

Afhentning på lager: Din ordre kan også afhentes på vores lager: Industrivej 6, 5471 Søndersø. Pakken kan afhentes mellem kl. 7.00 og kl. 17.00 Bemærk at du først kan afhente pakken, når du modtager en faktura med en mail om, at ordren er klar til afhentning.

Sådan afhenter du din pakke:

1. Find porten hvor der står "Rent Engros" på
2. Til venstre for den sorte dør, sidder der en sølvknap - den trykker du på
3. Herefter er der nogen der åbner døren for dig
4. Find din pakke på den hvide hylde, med dit navn på

Alle pakke forsendelser leveres af LEEMAN Shipment eller GLS.

Gratis levering ved køb over 1500,- ekskl. moms (1875,- inkl. moms) – NB kun til danske adresser.

Rent Engros ApS sender altid din ordre afsted i løbet af 1-5 hverdage i Danmark. Vil der gå længere tid, kontakter vi dig. LEEMAN og GLS levere normalt inden 1-3 hverdage. Der kan dog være længere leveringstid i højtiderne. Ved bestilling efter kl. 13:00, vil forsendelse af ordren først ske fra dagen efter, da pakkerne afhentes her på adressen kl. 13:00. 

Reklamation og garanti

Hos Rent Engros ApS følger vi dansk købelov, som giver privatkunder 24 måneders reklamationsret på varer. For erhvervskunder kan reklamationsretten variere, afhængigt af de individuelle aftalevilkår. Reklamationsretten dækker kun fejl, der var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis du oplever fejl eller mangler ved en vare, kan du gøre brug af reklamationsretten. Sådan gør du:

1. Kontakt os hurtigst muligt
   Send en mail til salg@rentengros.dk, hvor du beskriver problemet. Husk at oplyse dit ordrenummer og vedhæfte billeder af varen, hvor fejlen tydeligt fremgår.

2. Vurdering af sagen
   Vi vurderer reklamationen og tager kontakt til vores leverandør, hvis det er nødvendigt. Hvis fejlen skyldes en produktionsfejl, vil vi finde en løsning – enten ved reparation, ombytning, refusion eller afslag i prisen.

3. Hvornår er reklamationen ikke dækket?
   Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, voldsom behandling eller almindeligt slid. Hvis dette er tilfældet, vil vi informere dig og tilbyde muligheden for at købe reservedele eller tilbehør.

For spørgsmål vedrørende reklamation eller garanti, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på salg@rentengros.dk.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@rentengros.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for mange af vores større varer.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 1250,inkl. moms (kr. 1000,- ekskl. moms)  

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, varer som har fået et tydeligt personligt præg eller varer som sælges second hand eller som brugt.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Det er dit ansvar at pakke pakken forsvarligt ind igen – er den originale emballage brugt, står du selv for at skaffe anden forsvarlig emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Rent Engros ApS, Industrivej 6, 5471 Søndersø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (mod forudgående aftale.)  

 

Reklamationsret i forbrugerkøb

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Du har en lovbestemt reklamationsret i 24 måneder fra varens levering.

Formodningsregel: Hvis varen er mangelfuld, og dette viser sig inden for de første 12 måneder efter leveringen, formodes manglen at have været til stede på købstidspunktet, medmindre vi kan bevise det modsatte. Efter 12 måneder ligger bevisbyrden hos dig.

Rettidig reklamation: Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Beføjelser: Er din reklamation berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret (afhjælpning), ombyttet (levering af en ny vare), et afslag i prisen eller pengene tilbage (ophævelse af købet), afhængigt af den konkrete situation og Købelovens regler.

Fragtomkostninger: Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen. Dette svarer til prisen for vores billigste standard returmetode (typisk indlevering i pakkeshop). Hvis du vælger en dyrere returmetode (f.eks. privat afhentning), refunderes du kun det beløb, der svarer til vores standardmetode. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Reklamationsret i erhvervskøb

Når du handler hos os som led i dit erhverv (B2B-salg), gælder Købelovens almindelige regler, idet følgende fravigelser dog aftales:

Frist: Du har reklamationsret i 12 måneder fra levering.

Undersøgelsespligt: Kunden skal straks ved modtagelse foretage en grundig undersøgelse af varen, og enhver synlig mangel skal meddeles skriftligt straks ved modtagelse.

Rettidig reklamation: Reklamationer vedrørende mangler, som ikke er synlige ved levering, skal ske skriftligt uden unødigt ophold efter, at manglen er opdaget.

Beføjelser: I tilfælde af mangler har vi ret til at vælge mellem at foretage reparation (afhjælpning), omlevering eller, hvis ingen af delene er muligt, at give et afslag i prisen. Kunden kan ikke hæve købet, medmindre manglen er væsentlig.

Fragtomkostninger: Hvis en reklamation er berettiget, dækker Rent Engros returfragtomkostningerne, forudsat at kunden anvender den returmetode, som Rent Engros anviser eller godkender på forhånd. Hvis kunden vælger en anden fragtløsning uden forudgående aftale, bærer kunden selv meromkostningen.

 

Varen sendes til:

Rent Engros ApS, Industrivej 6, 5471 Søndersø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. CVR-nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Rent Engros ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.rentengros.dk er Direktøren.  

Du kan læse mere om vores cookie her.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: salg@rentengros.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@rentengros.dk eller på telefon +4553842611. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://naevneneshus.dk/

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.12.2025

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Rent Engros ApS
CVR: 44328135
Industrivej 6, 5471 Søndersø
salg@rentengros.dk
Tlf. +4553842611

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)